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淺談大型呼叫中心員工流失及管理

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簡介:

隨著行業(yè)競爭的加劇,客戶在不斷對比中對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的界定標(biāo)準(zhǔn)不斷提高,銀行等金融服務(wù)行業(yè)越來越重視自身服務(wù)品質(zhì)和客戶端服務(wù)感受,力爭以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)固老客戶,搶奪中間層客戶,發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/h2> [
         
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