在疫情的三年里，很多朋友想出去玩，但是又不能出去玩。現(xiàn)在全國開放了，終于可以出去玩了~對于旅游行業(yè)來說，導(dǎo)游的工作就是重中之重的角色了，有禮貌的導(dǎo)游一定可以帶來很多的回頭客，今天，我們就來講一講導(dǎo)游的六大服務(wù)禮儀吧！
 在接游客前
1、應(yīng)當(dāng)提前半小時到達接站地點，比如飛機場、車站等，迎接旅游團。
2、認真與領(lǐng)隊核對行程，與游客溝通行程安排。如果遇到難以解決的問題，馬上反饋給組團社，并讓領(lǐng)隊得到及時的答復(fù)。
 
在游客就餐時
1、 提前落實本團當(dāng)天的用餐，對午餐、晚餐的時間、地點、人數(shù)、標(biāo)準、逐一核實并確認。
2、 用餐時引導(dǎo)客人到餐廳入座，介紹設(shè)施、飯菜特色。用餐過程中，導(dǎo)游應(yīng)隨時查看旅行團用餐情況，解答游客的問題，監(jiān)督餐廳提供服務(wù)是否符合標(biāo)準。
 
在住宿時
1、 協(xié)助領(lǐng)隊辦理旅行團的住店入住手續(xù)，請領(lǐng)隊分配房間。掌握住房的分配名單，與領(lǐng)隊互通房號以便聯(lián)系。
2、 掌握酒店總服務(wù)臺的電話號碼，協(xié)助行李員照顧行李進房。協(xié)助酒店處理可能遇到的衛(wèi)生狀況、行李錯投、房間調(diào)換等問題。
 
在觀看演出時
陪同前往活動地點，向游客簡單介紹節(jié)目內(nèi)容以及特點，引導(dǎo)游客入座。
 
在旅途中時
1、 每次上車時都需要協(xié)助領(lǐng)隊清點人數(shù)，下車時提醒游客不要遺忘隨身攜帶的貴重物品，比如手機、身份證、錢包等。
2、 在游玩時要照顧好老人、小孩，在講解景點的時候要注意游客的動向，防止游客走丟或者發(fā)生意外事件。
 
在送客時
1、 送國內(nèi)航班的時候，應(yīng)該至少以前一個小時到達機場，送國際航班的時候，至少提前兩個小時到達機場。送火車或者高鐵的時候，也要至少提前一個小時送至車站，以防趕不上車。
2、 等游客全部都登機或者上車以后方可離開。